Ce beneficii aduc programele de CSR companiilor?

Activitatile de CSR ale unei companii aduc beneficii la doua niveluri
- al societatii si al companiei -

Cele mai usor de intuit sunt beneficiile de la nivelul societatii. Ele tin de binele si de interesul public.

Insa, haideti sa vedem care sunt beneficiile care pot fi obtinute la nivelul companiiilor care adopta astfel de programe! Intrucat cunoasterea acestor beneficii si urmarirea lor, inclusiv prin strategia generala de afaceri, sunt esentiale, procesul de adoptare al CSR de catre companiile romanesti a luat, continua si va continua sa ia amploare!

Mai jos sunt listate o serie de beneficii generale. Poti descoperi alte beneficii specifice in paginile fiecarui tip de program in parte.

1. Programele de CSR te ajuta sa te diferentiezi de concurenta si sa obtii loialitate fata de brand
Sunt doi factori care fac din CSR, la ora actuala, o arma redutabila in constructia unui brand:
•consumatorii au devenit mai informati, mai capabili sa-si exprime opiniile si mai preocupati de subiecte care tin de sanatate, de mediu sau de problemele sociale,
•piata a devenit din ce in ce mai aglomerata, iar brand-urile au fost fortate sa gaseasca metode noi si relevante pentru a construi legaturi emotionale cu publicul.

Pentru ca raspund tocmai unor astfel de nevoi emotionale, programele de CSR sunt o buna oportunitate de a comunica valorile brandului tau intr-un mod memorabil.

Studiile au aratat, de asemenea, ca atunci cand trebuie sa aleaga intre produse similare, preferintele consumatorilor se indreapta catre brand-urile percepute ca fiind “responsabile”. Astfel:
• 70% dintre consumatorii europeni considerau ca responsabilitatea unei companii este importanta in decizia de a cumpara un produs sau un serviciu (sursa: MORI 2000),
• 86% dintre americani erau inclinati sa schimbe un brand in favoarea altuia similar, insa implicat intr-o cauza sociala (sursa: 2004 Cone Corporate Citizenship Study).

2. Programele de CSR te ajuta sa imbunatatesti reputatia companiei tale

La ora actuala, succesul companiilor depinde in mod direct de increderea pe care le-o acorda comunitatea in care activeaza, autoritatile, mass-media sau partenerii.

Fara aceasta incredere, compania se supune mai multor riscuri. Spre exemplu devine vulnerabila in fata unor gesturi de protest din partea unor grupuri sau organizatii de activisti. Isi pericliteaza relatia cu autoritatile sau cu partenerii, care nu vor dori sa-si puna in pericol imaginea publica asociindu-se cu o companie ale carei practici sunt discutabile. Nu in ultimul rand jurnalistii si liderii de opinie vor tinde sa fie mai virulenti si mai sensibili la atacurile (cateodata intentionate si false) la adresa companiei.

Pe de alta parte, in cazul in care o companie isi demonstreaza responsabilitatea fata de comunitate, beneficiile care tin de buna reputatie au consecinte imediate. Astfel:
• 61% dintre liderii de opinie din lumea intreaga sunt dispusi sa recomande produsele unei companii responsabile (sursa: The Insightpoll.com Opinion Elite Panel 2004),
• 84 % dintre americani considera ca responsabilitatea sociala este importanta atunci cand se gandesc la companiile pe care sunt de acord sa le vada operand in comunitatea lor (sursa: 2004 Cone Corporate Citizenship Study).

De asemenea, sustinerea unei cauze sociale este un bun prilej de a intra in parteneriate cu alte companii, autoritati publice sau institutii media. Daca e vorba de cauze sociale care sunt importante si pentru acestia, compania ta le va castiga increderea si respectul.

3. Programele de CSR te ajuta sa cresti vanzarile si cota de piata a companiei tale

Acest lucru e valabil mai ales pentru campaniile de marketing legat de o cauza (Cause Related Marketing).
Contributia CSR-ului la succesul de piata al unei companii, poate fi determinata si atunci cand nu e vorba de o campanie, ci de un angajament pe termen lung. Desi exista inca putine date in acest sens, cifrele sunt spectaculoase. Astfel:

• In 2000, volumul vanzarilor de “produse etice” atingea in Marea Britanie 13,4 miliarde de lire sterline. In perioada 1999-2001 ritmul de crestere al acestei piete a fost de 18, 2% - de sase ori mai mare decat ritmul general de crestere al pietei britanice (sursa: Ethical Purchasing Index 2001).
• Tot in 2000, analistii au aratat ca programele de CSR au avut o contributie directa de 20% in cresterea profitabilitatii Co-operative Bank. De asemenea activitatile de CSR au avut o contributie de 25 % la impactul pozitiv asupra satisfactiei clientilor companiei British Telecom (sursa: CSR Europe).