Studiu de caz: campania CSR “O sansa pentru viata”

O campanie de CSR foarte cunoscuta si apreciata, in acelasi timp, atat de companii, cat si de public, este cea organizata de VODAFONE ROMANIA: O sansa pentru viata!

Mi-am propus ca in randurile care urmeaza sa prezint aceasta campanie, mai ales din punctul de vedere al obiectivelor urmarite si efectelor pe care le-a avut asupra publicului. Astfel:

OBIECTIVELE Campaniei “O sansa pentru viata…” - VODAFONE:

Canalul este mijlocul fizic prin care este transmis semnalul. Codul este un sistem de intelesuri comun membrilor unei culturi sau subculturi. Consta deopotriva din semne si din reguli care determina cum si in ce context pot fi folosite aceste semne9. Medium (media) reprezinta mijlocul (mijloacele) tehnic (tehnice) de convertire a mesajului in semnal, care sa poata fi transmis prin canal. Astfel, putem clasifica media in trei categorii: a- media de prezentare: vocea, fata, trupul. Acestea folosesc limbaje “naturale” (cuvinte rostite, expresii, gesturi); b - media de reprezentare: carti, picturi, fotografii. Pot fi o inregistrare a produselor din prima categorie, care sa existe independent de cel care comunica. Produc lucrari, adica obiecte comunicatoinale, prin care se comunicta fapte, sentimente, idei sau viziuni; c - media mecanice: telefonul, radioul, televiziunuea.
Principala deosebire dintre categoriile (a) si (b) este aceea ca, in cazul al treilea, media folosesc canale ce sunt supuse unor restrictii tehnologice mai mari si sunt mult mai afectate de un
zgomot de tip tehnic.

• Orice campanie, mai ales de RESPONSABILITATE SOCIALA, porneste de la o problema a publicului, a oamenilor, care devine, implicit, o problema a intregii societati.
Astfel, problema care se urmarea a fi rezolvata prin aceasta campanie, consta in Dozele insuficiente de SANGE sau, mai bine zis, LIPSA SANGELUI:
“In Romania, mai putin de 2% dintre romani doneaza sange (in comparatie cu media UE, care e 7%). Ca urmare, criza de sange din spitalele romanesti este o realitate cruda.
In 2007, doar 66% dintre cererile de sange lansate de spitalele romanesti au putut fi onorate de catre Institutul National de Hematologie. Acesta a inregistrat doar 339.199 unitati sangvine donate, in comparatie cu numarul de 506.494 de solicitari. Practic, doar doi din trei pacienti au primit sange cand au avut nevoie. Mii de operatii au fost amanate din cauza lipsei sangelui”

• Pornind de la realitate, de la prezentul actual - asigurarea stocurilor de sange din spitalele romanesti este o responsabilitate a intregii societati. Sangele utilizat in transfuzii, in Romania, este in exclusivitate obtinut in urma donarii. Se mai adauga si faptul ca in 2007 doar 66% din totalul cererilor de unitati de sange lansate de spitalele din Romania au putut fi acoperite (506494 solicitari versus 339199 unitati sangvine donate).

Ce SE URMAREA prin aceasta campanie, in ceea ce priveste implicarea publicului:

• cresterea ratei donatorilor de sange
• informarea tinerilor cu privire la importanta donarii de sange – multi dintre acestia au declarat ca au nevoie sa li se solicite donarea, dintre primo-donatori, 17% sustinand ca nu stiau ca este nevoie de sange, in timp ce 27% nu au mai donat pentru ca nu le-a cerut-o nimeni.
• Parerea cetatenilor si influenta pe care a avut-o campania “O sansa pentru viata” in randul oamenilor, astfel ca: 94% dintre respondenti considera utile campaniile de donare de sange, iar 61% dintre ei s-ar implica in organizarea unei astfel de campanii, ca voluntar.
• Influenta pe care avut-o editia anterioara a campaniei: dintre cei care au mai donat (34%), majoritatea au facut-o in luna mai, la editia precedenta a campaniei “O sansa pentru viata”. Doar 26 % dintre donatorii cu cel putin doua donari sustin ca au mai donat si la Centrul de Transfuzii.
• Organizarea campaniilor de donare de sange este o conditie esentiala in fidelizarea donatorilor, astfel, majoritatea celor care afirma ca vor mai dona (62%) o vor face in cadrul urmatoarei editii a campaniei “O sansa pentru viata” si doar 17% sunt dispusi a se deplasa din proprie initiativa la CTS din localitate peste 3 luni pentru a dona sange.

Lasswell sustine ca pentru a intelege procesele comunicarii in masa este necesar sa intelegem
fiecare dintre etapele acesteia, care devin principalele elemente ale modelului sau:

Cine / Who (…)Spune ce /
Says what (…) Prin ce canal /
In which channel (…)
Cui / To Whom (…)
Cu ce efect? / With what effect?

IMPACTUL asupra PUBLICULUI:
In urma unui studiu cantitativ, realizat de catre Asociatia REACT, s-a analizat motivatia si comportamentul publicului donator de sange, in cadrul campaniei “O sansa pentru viata”, astfel, s-au urmarit si analizat urmatoarele:

• Evaluarea tipului de donatori participanti in campanie (donatori la prima donare sau donatori fidelizati), obtinandu-se urmatoarele date si informatii:
- Cea mai valoroasa compensatie post donare este data de analizele gratuite (45%) de care beneficiaza donatorii(determinari virusologice pentru HIV, Hepatia B si C, Leucemie).
- 37% dintre respondenti doneaza din altruism, fara a se gandi la recompensele materiale.
Ierarhizarea acestor compensatii este justificata de grupa de varsta a repondentilor – 83% dintre ei au sub 26 de ani; de aici gradul crescut de receptivitate la mesajele cu caracter civic si interesul crescut pentru pentru analizele sangvine virusologice.

• Evaluarea potentialului de fidelizare al donatorilor tineri

• Evaluarea motivatiei tinerilor de a dona sange (acestea au fost):
- Gradul de constientizare a crizei de sange din Romania
- Importanta compensatiilor materiale oferite in schimbul donarii
- Eventualitatea donarii in cazul renuntarii la recompense materiale

• Perceptia campaniei “O sansa pentru viata”:
- Utilitate in randul cetatenilor - responsabilitate pentru cel de langa tine!
- Surse de informare despre campanie
- Disponibilitatea implicarii ca voluntar