Sustenabilitate digitala - mai mult decat un termen nou pentru public

Research despre ce s-a mai intamplat nou in ”industria Green”. Un termenn mi-a atras atentia: “sustenabilitate digitala”, iar mai mult, un articol despre tendintele sustenabilitatii digitale.

Mi-am dat seama ca in industria green, in industria csr-ului se pune tot mai mult accent pe schimbarea atitudinilor prin online, cu tot ceea ce include: promovarea unui proiect de Responsabilitate, articole despre temele majore ale domeniului “Green” s.a.m.d. Oare in aceasta consta inovatia in aria Green?

Ce inseamna “sustenabilitate digitala”?

Este prima intrebare pe care si eu mi-am pus-o. “Sustenabilitatea digitala” este un concept inovator, care le permite companiilor sa faca exact asta. Consta in a facilita comunicarea si interactiunea dintre branduri si consumatori, prin introducerea in conversatia lor online teme de natura ecologica, sociala sau economica, deci teme ale sustenabilitatii care devin atat mai accesibile, cat si mai normale in ochii publicului.

La ora actuala putem vorbi de aparitia a 4 mega-tendinte, care au rezultat din convergenta intre sustenabilitate si comunicarea digitala, descries cu lux de amanunte de catre Fondatoarea agentiei Clownfish, specializata in comunicarea de CSR, Diana Verde Nieto.

1. Notorietatea

Platformele digitale sunt tot mai folosite pentru crearea“bisericutelor de fani” in randul unor teme, subiecte care sa staraneasca curiozitatea si interesul. Specialistii in comunicare si-au dat pot folosi asta pentru ca mesajul lor sa ajunga mai departe decat oricand altcandva.
Un exemplu recent este filmul viral al organizatiei Greenpeace, in care aceasta ataca Nestle pentru metodele sale de a obtine ulei de palmier. Rezultatele: aproximativ 1,5 milioane de vizualizari ale spotului anti Kit Kat, peste 200.000 de emailuri trimise si nenumarate comentarii pe Facebook.

2. Personalizarea

O nota de originitalite chiar si in industria digitala si a sustenabilitatii digitale, poate face minuni, ca in oricare alt domeniu si industria. Consumator, prin forma digitala, primeste o incredibila putere de din partea brandului care a dus si la o crestere a individualizarii informatiei, a interactiunii si a implicarii. Astfel nota personala a companiei si brandului este identificata in comportamentul si mentalitatea consumatorului.

3. Trasabilitatea (care se refera, explica Diana Verde Nieto, la capacitatea de a inregistra si de a regasi istoricul unui produs/serviciu)

Trasabilitatea digitala accentueaza transparent. Este cat de cat logic. Dar cat de obisnuit pare cand vorbim de companii si brandurilor pe care le detin. Afla ca branduri care fac pionierat folosesc deja trasabilitatea digitala in acest scop. Exemplul dat de Diana Verde Nieto explica tot: sistemul de etichetare organica al Dole le permite consumatorilor, prin intermediul unui cod unic, sa afle istoricul fiecarui fruct, de la ferma in care a fost cultivat, pana la magazinul de unde a fost cumparat.

4. Un nou rol al consumatorului existent si un nou consummator

In toate aceste tendinte este integrat o noua atributie a consumatorului. Acesta are acum puterea sa treaca dincolo de proteste, mesaje negative s.a.m.d. Incepe sa defineasca, sa modeleze sis a intelege comportamentul brandurilor.
Exemplul clar: Branduri precum Pepsi sau Pampers au folosit puterea unui fenomen precum cel de crowd-sourcing, pentru a declansa potentialul creativ al publicului lor, oferindu-i posibilitatea de a-si indeplini aspiratiile, fie ajutand o cauza, fie in beneficiul propriu.

Traim intr-o lume pe muchie de cutit. Nu ar trebui sa ne mire nimic din ceea ce apare nou pe piata sau in diverse industrii. Inovatia se cere, a devenit un “must have”, nu doar un “nice to have”. La fel si in domeniul Green si al sustenabilitatii, care joaca un rol principal in a le permite consumatorilor sa se implice in relatii mai solide fata de companii si branduri. Impreuna cu ei, marketerii trebuie sa creeze ceva pe termen lung. Ramane sa definiti voi acel “ceva”.